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最近，備受矚目的上海迪士尼樂園開始運營測試啦，這本來是一件喜大普奔的事，但是據說“各地第一批體驗上海迪士尼的人，都已經哭暈回不來了”，原因并不是不好玩，而是迪士尼貴出了“天價”！

聽說不止門票貴，里面的飲食也貴，比如，一個小籠包要6元，一盒爆米花要65元，一份漢堡套餐要75元！這相比平常的消費確實貴了很多。

▲上海迪士尼被吐槽太貴

我問了單位的小年輕們：“如果迪士尼開業(yè)，你們要去嗎？”

這些小年輕想也不想就興奮地跟我說：“去啊去??！為什么不去！”

我故意唱反調，說：“那么貴，這不是明擺著被宰嗎？是我就不去。”

誰知這話一出，這幫小年輕急了，幾個人你一言我一語地給我解釋非去不可的理由，說是要糾正我這種“偏見”。

其實啊，他們之所以覺得迪士尼貴得值，是因為在他們心里，迪士尼賣的早已不是娛樂，而是小時候沉迷于迪士尼動畫片的情懷。

與其說迪士尼樂園是每一個孩子向往的童話天堂，還不如說，是每一個迪士尼粉絲的天堂。

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迪士尼最大的成功之處，就是將粉絲經濟玩轉得風生水起。

它最早靠動畫電影引起了巨大的反響，這是營造粉絲經濟的基礎。此后，迪士尼圍繞服務粉絲，做起了粉絲的生意，直接或間接就衍生出了很多商機。

這的確是一門大生意，迪士尼首先滿足了粉絲情懷，為粉絲提供了如夢如幻的逼真童話場景，以及很多優(yōu)質的服務。

在建筑上，迪士尼有很多匠心之作，他們致力于打造一個夢的國度，小到一根梁、一根柱子，都是按著藝術品的流程在打造。

比如，迪士尼有一種名為“主題雕刻抹灰”的“建筑魔法”，能將動畫片中的夢幻空間搬進了現(xiàn)實。

而這項強大的技術，有近20道繁瑣工序，每道工序都由手工完成。工匠們將無數(shù)看似不可實現(xiàn)的任務變?yōu)榱爽F(xiàn)實，讓游客們能像童話一樣身臨其境。

在服務方面，迪士尼更是注重細節(jié)，售貨的“演員”們會經常給客人帶來小驚喜，力求“超出客人的期望值”。

比如，你在排隊買冷飲的時候，察言觀色的演員們就會獻上一段表演。

看，從建筑到服務，迪士尼都在滿足粉絲們的需求，讓自己成為了粉絲的天堂。很顯然這是迪士尼賣高價門票的重要原因。它并不重視門票上的“量”的積累，而更看重“質”的服務。

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實際上，財大氣粗的迪士尼并不需要靠門票發(fā)財致富，迪士尼收入的主要來源不是門票，而是依托品牌所開發(fā)出的粉絲文化產業(yè)鏈。

雖說迪士尼以動畫電影聞名，但是，電影票房收入僅僅是總收入的小部分，真正掙錢的是以米老鼠、白雪公主等形象為基礎生產的各種衍生產品，如玩具、游戲、主題公園，甚至巡回演出的劇團，這些項目的總收入遠比影片本身高得多。 

▲來源東京迪士尼財報

但是，別以為迪士尼只顧開發(fā)新產品掙錢，他們更注重粉絲的滿足度，所以他們致力于創(chuàng)新，長期堅持采用“三三制”原則。

就是說，迪士尼每年要淘汰三分之一的硬件設備，新建三分之一的新概念項目，每年補充更新娛樂內容和設施，不斷給游客新鮮感，使產品永久保持吸引力。

所以，盡管很多人吐槽上海迪士尼的“天價”，但對于粉絲們來說，其實貴得其所。

貴在匠心的建筑，貴在優(yōu)質的服務，貴在不斷的推陳出新，更貴在給予了大眾寄托與夢想，煥發(fā)人們心底固有的童趣與純真。

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其實各地的迪士尼一向以高價定位，這本身就是其品牌價值與市場號召力的一種體現(xiàn)。

早在今年2月，美國兩家迪士尼的門票不降反升，原因就是“迪士尼樂園人氣高漲，面臨過度擁擠的問題”。

你看，一邊嚷嚷著貴，一邊卻是爭相恐后地“往里鉆”。

這并不是消費者心口不一，而是他們日漸習慣“為體驗買單”、“為文化買單”，這正是粉絲經濟的精髓，也恰恰說明高品質服務越來越有市場，而低價競爭、粗制濫造現(xiàn)象將被淘汰。

這才是未來的發(fā)展方向，也是迪士尼被引進內地的意義所在。

所以我在這里，也給大家打個賭，6月16日上海迪士尼開業(yè)時不會因為價格昂貴導致人氣蕭條，反之，迪士尼粉絲會讓那天人氣爆棚。

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說了這么多，也不單單為了跟大家打個賭，俗話說，看熱鬧不如看門道。

迪士尼定位之所以居高不下，離不開它的品牌文化與粉絲經濟營銷，對于謀求轉型升級、迫切需要打造品牌優(yōu)勢的企業(yè)而言，就太值得學習了。

在這個時代，單單談做好產品已經不夠了，對于用戶服務，也要有匠心精神；同樣的，企業(yè)只謀求平穩(wěn)發(fā)展也是不夠的，不斷創(chuàng)新才是真正走在前端的動力。

只有在這樣的背景下，才能使品牌溢價，才能逐漸讓品牌意識深入用戶的心。

這正如“德國制造”、百年威能！

“德國制造”的優(yōu)勢并不在價格上，連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉”。你跟日本人可以談價格，但你跟德國人談價格，一刀都砍不下來。德國人甚至不承認有“物美價廉”這回事。

百年威能的“工匠精神”可以從德國威能的發(fā)展中一窺究竟。這家擁有142年歷史的德國企業(yè)，雖然不是一個“爛大街”的牌子，但是在供暖設備領域卻是首屈一指的領導者，威能在全球60多個國家擁有3000萬用戶。

這家百分之百由家族擁有的企業(yè)，擁有長期的戰(zhàn)略，與其他德國企業(yè)一樣，他們不會純粹追求利潤，也不擅長資本運作，更是從來沒想過上市。在他們看來，把員工及其忠誠、技術、生產工藝都保留在企業(yè)內，是對用戶最大的承諾，也是對“制造”本身最大的尊重與堅守。

也正是憑著這種凝神專一的工匠精神，威能在中國得到了千萬用戶的認可，在中國市場已經連續(xù)9年實現(xiàn)25%以上的同比增長，為中國家庭建立了舒適生活新標準。

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